1. 基本方針

当社では商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一お届け商品に不具合・破損があった場合には、
以下の条件に基づいて交換対応を行います。
商品の特性上、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

2. 返品・交換が可能なケース

• 商品に初期不良・破損・欠損がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
内容を確認の上、速やかに同一商品の代替品をお届けいたします。
送料は当社が負担いたします。

3. 返品・交換をお受けできないケース

• 商品到着後8日以上経過している場合
• お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違い・注文間違いなど）による場合
• 一度ご使用になられた商品（開封済みを含む）
• お客様の過失により破損・汚損した商品
• セール・アウトレット商品など返品不可と明記された商品
• 電子決済（クレジットカード、QR決済など）でのご購入商品

※電子決済商品については、初期不良・誤配送を除き、返品・返金は一切お受けできません。
※お客様ご都合での交換は、交換にかかる商品代金、送料、決裁手数料をご負担いただける場合にのみ対応致します。
ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。

4. 実店舗でのご購入について

実店舗でご購入いただいた商品も、上記ポリシーに準じて対応いたします。
返品・交換の際は、必ずレシートのご提示をお願いいたします。
商品の状態確認後、該当する場合には交換品をその場でご用意するか、後日ご連絡の上ご対応させていただきます。

5. お問い合わせ先

株式会社まるきん つり具のまるきん カスタマーサポート
電話：0955-23-3518（受付時間：平日10:00〜16:00）
メール：[email protected]
※商品不良時は、状態がわかるお写真の添付をお願いいたします。

6. 改定について

本ポリシーは予告なく変更・更新されることがあります。
最新の内容は当ページにて随時ご確認ください。